Personvernerklæring for Sprekk Blekk

1. Innledning

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Sprekk Blekk («vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker vår nettside (din_domene.no her), kjøper våre tjenester eller kommuniserer med oss. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR).

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger, avhengig av hvordan du samhandler med oss:

• 2.1 Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse. Disse samles inn når du fyller ut kontaktskjemaer, ber om en konsultasjon eller sender oss en e-post.
• 2.2 Prosjektrelaterte opplysninger: Detaljer om ditt kjøkkenprosjekt eller kalligrafiønsker, som preferanser, mål og eventuelle bilder du deler med oss.
• 2.3 Kommunikasjonsdata: Innholdet i din korrespondanse med oss, inkludert e-poster og meldinger via sosiale medier.
• 2.4 Bruksdata (Analyse): Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende URL-er, sider du besøker og tid brukt på siden. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.
• 2.5 Betalingsinformasjon: Hvis du kjøper tjenester, samler vi inn nødvendig betalingsinformasjon, men vi lagrer ikke sensitiv kredittkortinformasjon direkte. Denne håndteres av sikre betalingstjenesteleverandører.

3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• 3.1 Leveranse av tjenester: For å behandle dine henvendelser, planlegge og gjennomføre ditt kjøkkenprosjekt eller kalligrafiordre.
• 3.2 Kommunikasjon: For å svare på spørsmål, gi kundestøtte og sende deg relevant informasjon om våre tjenester.
• 3.3 Markedsføring: Med ditt samtykke, for å sende deg nyhetsbrev og informasjon om produkter og tjenester vi tror kan interessere deg. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• 3.4 Analyse og forbedring: For å forstå hvordan nettsiden vår brukes og for å forbedre våre tjenester og brukeropplevelsen.
• 3.5 Overholdelse av lov: For å oppfylle våre juridiske forpliktelser, som regnskapsføring og rapportering.

4. Lovlig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på ett eller flere av følgende grunnlag:

• 4.1 Samtykke: Der du har gitt oss uttrykkelig samtykke til å behandle dine opplysninger for spesifikke formål.
• 4.2 Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg, eller for å iverksette tiltak på din anmodning før en avtale inngås.
• 4.3 Rettslig forpliktelse: Når behandlingen er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt.
• 4.4 Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser (f.eks. forbedring av tjenester, markedsføring), forutsatt at dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke veier tyngre.

5. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter med mindre det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen, eller hvis vi er lovpålagt å gjøre det. Dette kan inkludere:

• 5.1 Leverandører: Tredjepartsleverandører av tjenester som webhotell, analyse, betalingsbehandling og kommunikasjonsverktøy, som hjelper oss med å drive vår virksomhet. Disse leverandørene er bundet av konfidensialitetsavtaler.
• 5.2 Myndigheter: Hvis loven krever det, eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet.

Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter.

6. Lagringstid

Vi vil bare lagre dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

7. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• 7.1 Rett til innsyn: Du kan be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• 7.2 Rett til retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• 7.3 Rett til sletting («rett til å bli glemt»): Du kan be om at dine personopplysninger slettes under visse omstendigheter.
• 7.4 Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine opplysninger under visse omstendigheter.
• 7.5 Rett til dataportabilitet: Du kan be om å motta dine personopplysninger i et strukturert, maskinlesbart format, og å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• 7.6 Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, spesielt der behandlingen er basert på berettiget interesse.
• 7.7 Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected].

8. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold. Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser via nettleserinnstillingene dine.

9. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten for dine personopplysninger på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring. Dette inkluderer SSL-kryptering for dataoverføring, tilgangsbegrensninger og regelmessige sikkerhetsvurderinger.

10. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert «Sist oppdatert»-dato. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.

11. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss: